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       帮助中心:常见问题

    问:我在贵站不能注册、登陆,是怎么回事?
    答:这种情况大多是客户端的原因引起的,比如您IE的安全级别设置过高,没有打开COOKIES等,只要将IE设置恢复为默认设置即可。

    问:我如何下订单购买呢?
    答:1、网上订购,直接通过购物流程在网上确定购买商品。
    2、电话订购,通过您在后台订单里留下的联系电话我们会主动和您联系,或者您也可以通过公司电话直接和我们联系。
    3、通过我们的客服QQ或MSN订购
    4、邮件订购, 如果你无法经常上线,也可通过电子邮件下订单。

    问:我订单的最后合计款项是如何计算的?可不可以预付款?发生退款怎么办?
    答:订单款项主要指货款和运费,货款=批发单价*订购数量;运费则据运输公司的标准收取。我们不推荐您使用预留款的形式,如果发生余款和退款,我们会在第一时间返还给您。

    问:我在订单中需要详细注明的哪些事项呢?
    1、您的姓名、联系电话(手机、座机等)、详细收货地址(含邮编)、常用的QQ或MSN,常用的电子邮箱地址。
    2、您订购的商品货号及品名(一定请用网上的详细名称,很重要)
    3、详细说明你所需商品的颜色、尺码、数量,如果是网上图片色也请说明一下。
    4、您希望选择的运输方式和汇款方式。

    问: 我如何汇款?
    答:为更好的保障您的权益,请首先和我们确认订单,因为每天发货量很大,所以首先要确认您订单中的货品是否齐全。订单中的货品、货品金额、运费、汇款方式等都确认后您再打款到我们公布的银行帐号上。根据最后我们确认核对的订单货款及运费,在48小时内汇款并请及时通知我们。

    问:我可以先预订吗?
    答:由于货品出货很快,您下单后请尽快汇款,我们对于已经正式下订单但尚未汇款的客户只留货24小时。若24小时内款未到帐,我们有权把货品出给其他客户。

    问:办理汇款后需要再通知你们吗?为什么款已汇出好长时间,可是还没有接到发货通知?
    答:为保证您的汇款能够得到及时确认,汇款后,无论您是通过哪种方式下的订单,也无论您是否在此前的邮件和电话中已告之汇款金额和所购衣物,都请务必及时通知我们。(推荐直接用电话通知,告知您的姓名和汇款金额及汇款银行)工作人员会马上查帐确认.我们的发货以到款为准。

    问:为什么我和你们联系过了你们不给我留货?
    答:为了确保及时发货请在24小时内安排汇款。(因每日单子到款笔数较多).在您汇款完毕后请务必联系我们!由于外贸货品的数量有限,如果您不能及时汇款,您选择的货品很有可能会因为您的延误而没有。

    特别提醒您:货物配送不以订单递交为先后,而以货款先到先发为原则。每天下午4点钱款到,我们当天就会发货,4点以后款到,第二天发货??钗吹揭话阒辉ち艋跻惶?。

    问:如果我付了货款,担心收不到货,怎么办?
    答:顾客无论选择哪种付款方式都有付款的凭据为证,如果收了货款不给顾客提供货物,你均可凭这些凭据向我们索赔。

    问:如果我已付了货款,会不会出现货品因断货等原因而缺失货物?
    答:如因商品断货,我们会在当天发货前通知您,征求您的意见,做出更换商品或退款处理。

    问:为什么我的货这么久了还没有到?
    答:一般在发货后,我们会给您一个发货单号和运输公司的联系电话,您可以直接向快递公司咨询.发生送货延误主要有以下几种情况:
    1、汇款后没有及时做汇款通知,使我们不能及时确认您的汇款无法发货。
    2、您的联系方式,电话/邮箱等有误,QQ/MSN等未经常在线,我们无法与你联系.
    4、收货地址等信息不准确,地址有疏漏,邮政编码少写一位等等,无法及时送达。

    如果您已汇款并已经给我们汇款通知,但您的订单迟迟未做收款或发货处理,且一直未收到货的话,请及时和我们联系核对。

    问:退换货发生的费用如何承担?
    1)属于可退换货情况的,您在退换其他货品时,请用“普通邮寄方式”退换,由此而产生的往返费用由我们支付,我们仅此承担普通邮寄费用。在非退换条件下发生的特殊退换情况,有关费用由客户自己支付。
    2)如您需要因此退款,退款方式目前我们只开通了邮政汇款和招商银行一卡通网上划转.邮政汇款四十八小时到达您所在地的邮政,凭取款通知和身份证领款.招行一卡通划转即时可到帐.详情请联系财务客服.

    问:我要如何批发,首次批发有哪些要求?
    答:具体可参看批发规则,详情更可咨询网站客服人员。

    问:批发价格还能再便宜一些吗?
    答:为了保证所有客户的利益,我们的批发价格一律遵循批发行规,不同批量级享受不同批发价格,只要在同一批量级里,我们的价格都是同一标准。我们保证透明、公开、公正。因为我们期待的是与您的长期合作。
     

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